|
Hvordan reserverer jeg?
Bestillingen er veldig enkel. Velg land, destinasjon og evt. resort. Angi
ankomstdato, antall netter, antall rom, og evt. ønsket standard. Angi antall
personer i reisefølget. Husk å legge inn eventuelle barns alder. Klikk på knappen
”Søk hotell”, og du får opp ledige alternativer.
For mer informasjon om hotellet, klikk på bostedets navn eller ”Mer”-knappen.
Romtyper og totalpriser vises på skjermen. Når du har valgt romtype, klikker du på
Bestill-knappen til høyre for å gå videre til skjema, og du føres til et skjema for
sikker reservasjon. Les gjennom reservasjonsinformasjonen og fyll ut feltene for
kundeinformasjon. Pass på at du har skrevet riktig navn og at e-postadressen er
skrevet riktig. Du må også godta våre betingelser og vilkår;
http://www.allinclusive.no/beting.php så vel som flyselskapets betingelser og vilkår
dersom du bestiller fly+hotell. Når all nødvendig informasjon er lagt inn, og
betingelser og vilkår er lest og akseptert, klikker du på knappen "Bestill”.
Når du er ferdig med stegene i reservasjonsprosessen, vil en bekreftelse umiddelbart
komme opp på skjermen. Den viser dine reservasjonsdetaljer og ditt
reservasjonsnummer. Vi anbefaler deg å skrive denne siden ut. Din bestilling er
imidlertid ikke bekreftet før vi har belastet ditt kredittkort, og sendt deg en
bekreftelsesmail med hotellvoucher og evt. transfervoucher. Dette skjer innen 48t.
Dersom ytterligere korrespondanse er nødvendig før vi kan bekrefte din
reservasjonen, får du en e-post fra vår kundeservice i løpet av kort tid. Voucherne
printes ut og tas med på reisen og fremvises henholdsvis hotellet/transportør.
Dersom du har bestilt fly + hotell vil du motta bekreftelse/flybilletter direkte fra
flyselskapet.
Hvordan vet jeg at min reservasjon er bekreftet?
Din bestilling er bekreftet når vi har belastet ditt kredittkort, og sendt deg en
bekreftelsesmail med hotellvoucher og evt. transfervoucher. Dette skjer innen 48t.
Har du imidlertid behov for en meget rask tilbakemelding, send oss gjerne en mail
til kundeservice@allinclusive.no
Jeg har reservert et hotell, men har ikke mottatt en bekreftelse via e-mail. Hva må
jeg gjøre?
Den mest vanlige årsaken til at kunder ikke mottar en e-mailbekreftelse, er at de
har skrevet e-mailadressen feil. Dobbeltsjekk derfor din e-mailadresse før du
bekrefter reservasjonen. Vi har også merket at e-mailer fra oss i noen tilfeller
ender opp i ”spam-mappen” til kundene. Dersom du ikke mottar en e-mail etter at du
har gjort en reservasjon, kan du sende en e-post med ditt reservasjonsnummer og dine
detaljer til kundeservice@allinclusive.no
Kan jeg reservere et hotellrom via telefon eller e-mail?
Dessverre tar vi ikke imot reservasjoner via telefon eller e-mail, men dersom du
trenger hjelp på noen måte, kan du sende en mail til kundservice@allinclusive.no.
Hvor mange rom kan jeg reservere i en bestilling?
Det kan reserveres maksimum 3 rom i en bestilling.
Kan jeg reservere et hotell for bruk kun om dagen?
Dessverre er det ikke mulig å reservere et hotell for bruk kun om dagen. Minimum
lengde på oppholdet som kan bli reservert gjennom vår nettside, er en natt.
Jeg kan ikke vente på bekreftelse. Hva kan jeg gjøre?
De fleste reservasjoner foretas som regel i sanntid, og bekreftelsen kommer normalt
i løpet av kort tid. Men forsinkelser kan selvfølgelig forekomme. Dersom det er en
spesiell forespørsel eller prisforandring forbundet med din reservasjon, vil
forespørselen bli behandlet hos oss. Du kan kontakte oss på
kundeservice@allinclusive.no dersom du ønsker en raskere bekreftelse.
Når mottar hotellet bestillingen?
Ditt navn blir normalt ikke kjent for hotellet før 24 timer før ankomst, da hotellet
mottar navnelister og registrerer det i sitt system. Du kan likevel være trygg på at
rommet er bestilt dersom du kontakter hotellet noen dager før ankomst, og de ikke
kan finne ditt navn.
Får jeg en skriftlig bekreftelse fra hotellet på bestillingen?
Nei. E-mailbekreftelsen og voucher sendes fra Allinclusive.no, er alt du trenger.
Hvor kan jeg finne kontaktdetaljene til hotellet?
Du finner adressen til hotellet på din hotellvoucher.
Hva er forskjellen mellom de ulike romtypene?
Det finnes mange ulike romtyper for de forskjellige hotellene. F.eks:
Double/Twin room:
Dette er dobbeltrom med enten dobbeltseng eller 2 enkeltsenger (twin senger). Er man
en familie på f.eks 2 voksne og 2 barn så er det dobbeltseng for de voksne og
ekstrasenger enten i form av sovesofa eller ekstrasenger til barna. Har du satt inn
i søket 2 voksne og 2 barn og fått opp dette som alternativ så er det mulig å være 4
personer på rommet, men vær obs på at det kan bli trangt. Et alternativ kan være å
se om det tilbys familierom.
Family room:
Dette er rom beregnet på familier. Her sover alle i samme rom dersom det ikke er
spesifisert separat sovedel. (Det vil i så fall stå f.eks 1 bedroom eller 2 bedroom
familyroom).
Family room connecting:
Dette er rom beregnet på familier og er litt større enn dobbeltrom. Her kan det være
2 rom med dør mellom.
Superior og executive room:
Kan være litt større enn dobbeltrom, eller det tilbys mer utstyr på rommet enn
standard dobbeltrom. Her sover alle i samme rom dersom ikke annet er spesifisert.
Suiter eller juniorsuiter:
Litt større enn dobbeltrom, og kan i noen tilfeller ha en sittegruppe i samme rom
som soveområdet og tilbyr kanskje mer utstyr enn standard dobbeltrom. Her sover alle
i samme rom dersom ikke annet er spesifisert.
Bungalow:
Behøver ikke være større enn dobbeltrom, men kan være en separat enhet, som regel på
bakkeplan. Her sover også alle i samme rom dersom det ikke er spesifisert separat
sovedel. (som f.eks 1 bedroom eller 2 bedroom bungalow).
1 bedroom apartment:
Leilighet med 1 soverom og som regel kjøkkenkrok og oppholdsrom.
2 bedroom apartment:
Leilighet med 2 soverom og som regel kjøkkenkrok og oppholdsrom.
Duplex room/Maisonette:
Et rom med nivåforskjell som separerer soveplass og oppholdsrom, men behøver ikke
nødvendigvis ha soverom som kan lukkes med dør.
Promo room:
Et spesialtilbud. Romstype velges av hotellet.
Vi har dessverre ikke inngående informasjon om rommene som f.eks kvadratmeter
størrelse, størrelse på balkong/terrasse. Allinclusive.no er ikke en
charteroperatør, men formidler hoteller på vegne av internasjonale leverandører. All
informasjon om hotellene kommer direkte fra de.
Vi anbefaler at du går inn på hvert enkelt hotell for å få informasjon om hvilke
fasiliteter som finnes på rommet. Har du fortsatt spørsmål - kontakt
kundeservice@allinclusive.no
Ordinære og ekstrasenger, kan være mykere eller fastere enn hva vi er vant til her
hjemme. Evt. ekstra oppredning vil som regel være på sofa, sovesofa eller feltseng.
Disse sengene/sovesofaene kan være smalere og kortere enn de ordinære sengene. Man
kan ikke forvente samme kvalitet for ekstrasenger som for ordinære senger. Grand lit
er en noe smalere dobbeltseng og har vanligvis felles sengetøy for to personer.
Hotellklassifisering
Klassifisering er ikke alltid lik den offisielle. Klassifiseringen er ikke
utelukkende basert på rommets/leilighetens beskaffenhet, men også på bostedets
beliggenhet og fasiliteter. Standarden på bosteder våre leverandører vurderer til
for eksempel 4 kan variere fra reisemål til reisemål. Dersom du ønsker å vite
hotellets offisielle klassifisering kan du kontakte oss på
kundeservice@allinclusive.no
Bilder
Bilder på internett er i enkelte tilfeller tatt med vidvinkelkamera. Dette medfører
at hotell, svømmebasseng og rom/leiligheter kan virke større enn de er i
virkeligheten. Ta med i betraktningen at hotellene også har andre
rom-/leilighetstyper enn det som er avbildet på internett. Dette gjelder både
størrelse, beliggenhet, farger og utforming. Bildene er tatt i det best tenkelige
været og viser hotellet fra sin beste side. Interiørbilder som vises er
typeeksempler. Alle leiligheter og rom behøver ikke se slik ut. Samme kategori kan
også variere noe i størrelse.
Rommets beliggenhet på hotellet
Rom kan ha forskjellig beliggenhet, der noen ligger bedre til enn andre hva gjelder
utsikt,? soltilgang og eventuelle forstyrrelser. Mindre attraktiv beliggenhet
berettiger ikke til prisavslag. Ved at vi på forhånd ikke kan forutsi hvor i
hotellet innkvarteringen vil bli, kan vi f.eks. ikke garantere morgensol/kveldssol
o.l.
Vi gjør oppmerksom på at rommene ikke alltid har lenestoler eller sittegrupper.
Det er heller ikke uvanlig at dusjen kun er hånddusj, at det ikke finnes dusjforheng
og at sluket ikke er like effektivt som hjemme. Man bør også være klar over at
avløpsrørene i enkelte land ikke er dimensjonert til det antall mennesker som kommer
i turistsesongen, og hvor det kan være aktuelt å kaste toalettpapir i en kurv ved
siden av toalettet.
ALLINCLUSIVE-KONSEPTET
Hva betyr de ulike All inclusive-kategoriene?
For å kunne gi nøyaktig informasjon om service som tilbys i utvalget av All
Inclusive hotell, har vi sammen våre partnere laget fire ulike kategorier All
Inclusive: Lett, Standard, Klassisk og Førsteklasses. Kategoriene er laget for at du
enklere skal få et raskt overblikk over All Inclusive programmet som som hvert
hotell tilbyr når du får opp resultatsidene.
Klikk på linken nedenfor for å se de ulike kategoriene.
http://www.allinclusive.no/rating.html
Viktig! Vi anbefaler deg imidlertid også at du leser den spesifikke All Inclusive
beskrivelsen som presenteres under "Mer info" under hvert hotell.
Luftkondisjonering
Finnes på mange hotell, men vil i mange tilfeller bare kunne benyttes noen timer i
døgnet. I for- og ettersesong er den sjeldent slått på. Enkelte rom med separat
sovedel har luftkondisjonering kun i soverommet eller oppholdsrommet. Det forekommer
at myndighetene gir strenge bestemmelser for bruk av energi. Noen hoteller tar også
en avgift for luftkondisjoneringen som betales lokalt på plass. Vær dessuten
oppmerksom på at aggregatene ofte er av enklere kvalitet og effekten kan oppfattes
som mer svalende enn kjølende. Ta hensyn til miljøet!
Vann og varme
Rasjonering av vann kan forekomme på de fleste reisemål. Man kan ikke forvente
ubegrenset med varmtvann i kranene. Vannet på hotellene varmes ofte opp med
solelement på taket. Dette kan resultere i at varmtvannet begrenses i perioder med
mindre sol og når hotellets gjester dusjer samtidig. Mangel på varmtvann og
elektrisitet kan forekomme. Oppvarming på hoteller med sentralvarme skjer normalt
kun etter behov. Dersom hotellene har sentralvarme vil dette fremgå av katalogen (i
hotellbeskrivelsen). Som regel skjer oppvarmingen fra november til mars. Enkelte
hotell har et begrenset antall varmeovner til utlån.
Større hotellanlegg
Dersom man velger et større hotellanlegg med aktiviteter og underholdning må man
være forberedt på at dette av enkelte kan oppfattes som forstyrrende uten at
forholdet gir grunnlag for prisavslag.
Internett
Selv om hotellene har trådløst eller stasjonært Internett, vil funksjonaliteten
kunne variere mye, avhengig av hvilken destinasjon man reiser til. Allinclusive.no
er ikke ansvarlig dersom Internett eller trådløse nettverk ikke fungerer optimalt.
Høysesong/Lavsesong
Reisemålets karakter kan variere avhengig av tidspunktet for din reise. I lavsesong
er selv livlige reisemål relativt rolige. En del restauranter, barer og forretninger
holder stengt. Man må være forberedt på at stranden ikke alltid er klargjort og at
svømmebassengene kan være stengt eller ikke oppvarmet. I høysesong har de fleste
reisemålene et stort tilbud av restauranter, fornøyelser og andre aktiviteter, og
folkelivet og støynivået kan være høyt. Turister fra mange land kommer til samme
reisemål og det kan bli trangt om plassen på stranden og på restaurantene.
Reparasjoner og byggearbeid
Reparasjoner eller vedlikehold av f.eks. svømmebasseng skjer med jevne mellomrom.
Byggearbeider er vanlig i turistområder, og de reisende må i en viss utstrekning
være forberedt på å bli berørt av dette.
Der vi er kjent med byggestøy, vil vi informere om det under omtale av bostedet
eller området på våre nettsider. Graden av støy vil variere med hvilke arbeider som
utføres.
Byggearbeider på hotellet har hotellet mulighet til å regulere slik at gjester i
minst mulig utstrekning blir berørt. Byggearbeider utenfor hotellet eller i
privateide leiligheter er vanskelig å styre for hotellet.
På mange reisemål er luftfuktigheten atskillig høyere enn her hjemme. Dette, sammen
med lokal byggeskikk, medfører at rom og leiligheter kan oppleves som fuktige.
Insekter og dyr
Insekter som maur, mygg eller kakerlakker kan forekomme uavhengig av hotellstandard.
Gi i så fall beskjed til hotellets resepsjon eller til våre leverandørers
representanter (se nederst på hotellvoucher for kontaktinformasjon). Man kan også
oppleve hanegal. Hunder og katter går ofte løse. Det ytes ingen erstatning for
ulemper med insekter og dyr.
Forstyrrelser
Mange av våre hotell ligger i populære ferieområder med folkeliv. Lydnivå og
eventuelle uromomenter utenfor hotellet kontrolleres av de lokale myndighetene. De
er vanskelige å påvirke. På de hotell som har bar, må man regne med at enkelte
leiligheter/rom kan forstyrres av musikken eller støy fra gjester. Dersom man velger
et større hotellanlegg med aktiviteter og underholdning, må man være forberedt på at
dette av enkelte kan oppfattes som forstyrrende uten at forholdet gir grunnlag for
prisavslag. Varelevering og søppeltømming kan være forstyrrende for enkelte
leiligheter/rom. De fleste hotell har ordensregler slik at alle gjester skal trives.
Men i blant skjer forstyrrelser fra andre hotellgjester. Ta kontakt og informer
hotellet eller representantene for våre leverandører (kontaktinformasjon nederst på
hotellvoucher).
Gjest i et annet land
Når vi besøker et annet land er det vi som er gjester, og derfor er det vi som må
tilpasse oss den lokale skikk og bruk. De fleste av hotellene vi formidler er i land
med andre kulturer, levemåter og vaner enn våre egne. Disse må tas i betraktning når
man bestiller en reise utover landets grenser. Vi forutsetter at våre kunder har
generell kjennskap til forhold som er allment kjent gjennom media.
Til tross for turistsesong lever lokalbefolkningen sitt hverdagsliv, både på store
og små reisemål. Restauranter og klubber holder åpent til midnatt, noen steder
stenger senere. Søppelbilene gjør sine tidlige morgenrunder og lokaltrafikk
forekommer døgnet rundt. I enkelte land roer alt seg ned tidlig om ettermiddagen da
det er siesta. Høyt musikknivå, trafikkstøy og annet bråk utenfor hotellene
kontrolleres av myndighetene.
Vil du forsikre deg om at du får fred og ro i din ferie, skal du velge et hotell
utenfor tettbebyggelse, se hotelltekstene. Dette betyr imidlertid ikke at det er
absolutt stille. Ingen feriesteder er helt stille, særlig ikke i høysesong.
Pass og visum
All informasjon nedenfor gjelder for norske statsborgere som er født i Norge.
Alle som reiser må ha gyldig pass. Observer at spedbarn også må ha gyldig pass med
foto. Kontroller at passet ditt er gyldig under hele oppholdet. For de fleste land
utenfor Schengen må passet være gyldig i 6 måneder etter hjemkomst. Ingen sider i
passet må på noen måte være skadet. Et pass som er ødelagt er ikke gyldig. Vi
anbefaler at du alltid har med passet uansett hvor du reiser, også innenfor
Schengenområdet. Dette gjelder både for barn og voksne. Pass er den eneste gyldige
legitimasjonen, og må fremvises ved innsjekking på fly og hotell, ved bruk av
banktjenester m.m.
For ytterligere informasjon om pass, kontakt politiet i din kommune.
Allinclusive.no er ikke ansvarlig for følgene av at reisende ikke har gyldig pass
eller visum. Det kreves visum for innreise til visse land. Det er den reisendes
ansvar å sørge for å ha gyldig visum. Søknad om visum håndteres av respektive lands
ambassade.
Reisende som ikke er norske statsborgere, reisende med norsk fremmedpass og norske
statsborgere som er født under en annen nasjonalitet, må selv undersøke om de
trenger visum og sørge for å ha gyldig innreisetillatelse til landet de skal
besøkes. Det søkes om visum/ innreisetillatelse til det enkelte lands
ambassade/konsulat. Vi anbefaler at visum søkes i god tid før avreise.
PRISER
Er prisene på deres nettside per person/natt eller totalpris?
Alle priser som vises er totalpris per person for samtlige personer for valgt rom i
valgt antall netter. Ekstra personer, barn, sammenleggbare senger og ekstrautstyr
kan medføre ekstra kostnader.
Må jeg betale et reservasjonsgebyr?
Nei, vi vil ikke belaste deg for reservasjonsgebyr.
Er skatt inkludert i romprisene?
Ja, i motsetning til flere andre nettsteder for hotellbestilling, er alle skatter og
avgifter inkludert i prisen du får oppgitt med en gang.
Tilbyr dere spesielle rabatter?
Mange av hotellene tilbyr spesielle priser og rabatter. Disse har vi allerede regnet
ut inkludert i våre priser.
KREDITTKORT OG BETALING
Er det sikkert å bruke kredittkort på allinclusive.no?
Ja, vi tar dette meget alvorlig. Dine kredittkortdetaljer har blitt sendt til oss
gjennom en sikker server. Vi bruker den seneste og mest sikre tilgjengelige
teknologien, som beskytter dine kredittkort- og personlige detaljer.
Krypteringsmetoden som brukes er industristandarden ”Secure Socket Layer" (SSL).
Hva slags kredittkorttyper aksepteres for betaling?
Korttypene som aksepteres for betaling er VISA og MasterCard.
Korttype og kredittkortnummer er riktig men betaling går ikke gjennom? Hvorfor?
Dette kan skyldes følgende:
Din korttype aksepteres ikke. Kortet utløper før reservasjonsdatoen. Du har nådd
kredittgrensen. Det har skjedd en datafeil.
Jeg har ikke kredittkort. Kan jeg fortsatt reservere et rom?
Nei, betaling av bestilling må skje med gyldig kredittkort.
HOTELLREGLER OG FASILITETER
Hva er innsjekkings- og utsjekkingstidene til et hotell?
Innsjekkings- og utsjekkingstidene varierer fra hotell til hotell, men normalt er
innsjekking kl 15.00 og utsjekking kl 11.00 og 12.00. Du kan også kontakte hotellet
direkte for å få inn- og utsjekkingstider for hotellet du har reservert.
Hvordan kan jeg finne ut om det er mulig å sjekke inn tidlig eller sjekke ut sent?
Vi anbefaler at du kontakter hotellet. Du finner kontaktdetaljene til hotellet på
voucheren du får tilsendt.
Jeg kommer til å ankomme hotellet sent på kvelden. Kan jeg forsatt sjekke inn?
Vi anbefaler at du gir beskjed til hotellet på forhånd om at du kommer til å sjekke
inn sent. Du finner kontaktdetaljene til hotellet i voucher du får tilsendt.
Hvordan kan jeg finne ut om hotellet har parkeringsmuligheter?
På oversiktssiden til hotellet under beskrivelse av hotellets fasiliteter kan du
finne detaljer om parkeringsmuligheter på hotellet eller i nærheten av hotellet.
Dersom denne informasjonen ikke er spesifisert, kan du gjerne sende en e-post til
kundeservice@allinclusive.no
Hvordan kan jeg finne ut om hotellet har spesielle fasiliteter, som f.eks. en heis?
Du kan sjekke under fasilitetter på oversiktsiden til hotellet.
Hva gjør jeg dersom jeg har et spørsmål om rommet eller hotellet?
Send en e-post til: kundeservice@allinclusive.no
Har hotellene en nedre aldersgrense?
Vennligst vær oppmerksom på at noen hoteller kan ha nedre aldersgrenser eller krav
når du reserverer et rom. For eksempel krever visse hoteller med kasino at du må
være minst 21 år gammel for å kunne sjekke inn. Nedre aldersgrense for å bestille på
Allinclusive.no er 18 år. Vennligst sjekk med vår kundeservice eller direkte med
hotellet.
Kan jeg spesifisere hvor jeg vil ha rommet (etasje, i nærheten av svømmebasseng osv.)?
Spesielle ønsker om innkvarteringsforhold e.l. vil bli formidlet til hotellet.
Ønsker kan dessverre ikke garanteres innfridd. Ta kontakt på epost til
kundeservice@allinclusive.no med dine ønskemål.
Er barnesenger tilgjengelige?
Mange hotell tilbyr barnesenger, men send en epost til kundeservice@allinclusive.no
og dette kan legges inn som et ønske i bestillingen. Vi kan derimot ikke garantere
at ønsket blir tilfredsstilt.
AVBESTILLING
Hvilke regler gjelder for avbestilling av hotell?
Når du fyller ut skjemaet for bestilling, ser du en link til vilkår og betingelser
som du kan klikke på, og der finner du avbestillingsreglene beskrevet.
http://www.allinclusive.no/beting.php
Hvordan avbestiller jeg min hotellreservasjon?
Avbestilling av din reservasjon må skje skriftlig. Du kan avbestille din reservasjon
ved å sende en e-mail til kundeservice@allinclusive.no med referansenr/ordre id.
Sjekk våre avbestillingsregler:
http://www.allinclusive.no/beting.php
Hvordan vet jeg at min hotellavbestilling er registrert?
Etter at du har avbestilt reservasjonen, vil du motta en e-post som bekrefter din
avbestilling.
Hvordan refunderes eventuelt tilgodehavende ved avbestilling av hotell?
Ved avbestilling av reservasjon, vil eventuelt tilgodehavende i henhold til
avbestillingsreglene refunderes tilbake til ditt kredittkort i løpet av kort tid.
Jeg har bestilt transfer fra flyplass til hotellet gjennom Allinclusive.no. Hvordan
finner jeg transportmiddel ved ankomst/hjemreise?
All informasjon finner du på din transfervoucher. Avhengig av hva slags transport du
har bestilt (shuttle bus, minibus, taxi, direct transfer) - les avsnittet under
"Checking your booking" som omhandler din transport.
Dersom du mot formodning ikke finner din transport-representant ved ankomst -
kontakt transportør lokalt. Kontaktdetaljer samt nødnummer finner du nederst på din
transfervoucher.
Du er selv ansvarlig for å kontakte transportør før hjemreise for å bekrefte
opphentingstidspunkt på hjemreisedagen. Informasjon om dette finner du på din
transfervoucher under "Return Pick Up Confirmation" eller "Return Confirmations"
Hva gjør jeg dersom hotellet er overbooket eller behøver assistanse på
destinasjonen?
Ved svært sjeldne tilfeller kan det dessverre forekomme at hoteller overbooker.
Dersom du får beskjed om dette ved innsjekking vil du bli tilbudt transport og et
alternativt hotell av lik klassifisering som hotellet du opprinnelig hadde bestilt.
Skulle du ha behov for assistanse i forbindelse med en overbooking må du først
kontakte våre leverandører sine lokale representanter. Se kontaktdetaljer samt
nødnummer nederst på din hotellvoucher.
Har du fortsatt behov for assistanse kontakt kundeservice på Allinclusive.no i våre
åpningstider (mandag til fredag - 09 til 15). Utenfor våre åpningstider må du alltid
kontakte våre leverandører sine lokale representanter. Se kontaktdetaljer samt
nødnummer nederst på din hotellvoucher. Ved overbooking gjelder Allinclusive.no sine
betingelser og vilkår: http://www.allinclusive.no/beting.php
Eventuelle reklamasjoner under oppholdet skal fremsettes overfor hotellets personale
så raskt som mulig etter at du har oppdaget mangelen, slik at feilen/mangelen kan
avhjelpes med det samme og med minst mulig ulempe for deg. Dersom feilen/mangelen
ikke kan løses av hotellet er det viktig at du tar kontakt med den lokale
representanten for hotelleverandøren på reisemålet. Kontaktinformasjon står nederst
på din hotellvoucher. Dersom feilen/mangelen fortsatt ikke kan løses skal det fylles
ut reklamasjonsskjema som skal signeres og godkjennes av begge parter. Har du
fortsatt behov for assistanse kontakt kundeservice på Allinclusive.no i våre
åpningstider (mandag til fredag - 09 til 15).
|
