|
| Betingelser og vilkår |
Når du bestiller hotell på Allinclusive.no aksepterer du våre betingelser og vilkår.
Bestilling og betaling
Når du har gjort en reservasjon av hotell, vil du motta en bekreftelse til oppgitt e-mailadresse på at Allinclusive.no har registrert din reservasjon. Kjøper godkjenner bestillingen når kredittkortet er autorisert, men bestillingen er først gjeldende når kredittkortet er belastet og voucher er sendt til kundens e-mail adresse.
Du som kunde er selv ansvarlig for å oppgi korrekt kortinformasjon, og at kortet er gyldig og har tilstrekkelig dekning. Allinclusive.no er ikke ansvarlig for kostnader kunden pådrar seg hvor feil/manglende informasjon er oppgitt.
Voucher
Når kredittkortet er belastet, vil det i løpet av kort tid sendes en voucher til oppgitt e-mail adresse som benyttes ved innsjekking på hotellet.
Husk at du selv er ansvarlig for å registrere eventuell sen ankomst når du bestiller. Allinclusive.no er ikke ansvarlig for at hoteller eventuelt kansellerer din reservasjon dersom du ikke har informert hotellet om at du har sen ankomst.
Avbestillingsregler
- Ved avbestilling av hotell gjelder følgende avbestillingsregler:
- Avbestillingstidspunkt: Mer enn 30 dager før ankomst
- Avbestillingskostnad: 10% av verdien på bestillingen
- Avbestillingstidspunkt: 14-30 dager før ankomst
- Avbestillingskostnad: 30% av verdien på bestillingen
- Avbestillingstidspunkt: Under 14 dager før ankomst
- Avbestillingskostnad: Ingen tilbakebetaling
- Avbestilling må skje skriftlig med korrekt bookingnummer til kundeservice@allinclusive.no.
Endring av bestilling
Navneendring eller endring på barns alder kan gjøres inntil 10 dager før avreise mot et administrasjonsgebyr på kr 200,- pr. bestilling.
Endring av bosted eller reisetidspunkt kan gjøres inntil 10 dager før avreise mot et administrasjonsgebyr på kr 200,- pr person + eventuelt pristillegg for hotellet, og er avhengig av ledig kapasitet.
Du har ikke krav på refusjon dersom du ankommer hotellet/leiligheten senere eller forlater hotellet/leiligheten tidligere enn de datoer du har bestilt for.
Ansvar
Allinclusive.no formidler hoteller gjennom flere hotellagenter, og tar derfor intet ansvar, økonomisk eller på andre måter, dersom det presenteres feil eller utelatt informasjon i hotellbeskrivelsene på våre internettsider, eller andre feil eller endringer forårsaket av tredjepart (for eksempel hotellagentene eller hotellene). Avtalen gjøres direkte mellom deg som kunde og hotelleverandøren, og du må akseptere disse reglene for alle som omfattes av din bestilling.
Allinclusive.no er ikke ansvarlig for feil, omstendigheter eller endringer som ligger utenfor vår kontroll.
Uten å begrense den generelle påstanden ovenfor, skal følgende betraktes som slike omstendigheter: Naturkatastrofe, krig, voldelige tilløp, terrorisme, revolusjon, myndighetsbeslutninger, brann, oversvømmelse, eksplosjon, tåke eller dårlig vær, streik, lockout, boikott, embargo eller blokade.
Dersom feil mot formodning skulle oppstå, vil allinclusive.se tilstrebe å bistå kunden etter beste evne.
allinclusive.se er ansvarlig og vil erstatte direkte økonomisk tap som kunden skulle bli påført som følge av uaktsomhet fra allinclusive.ses side. allinclusive.se har imidlertid intet ansvar for eventuelle indirekte tap eller konsekvenstap som kunden måtte bli påført som følge av eventuelle feil eller svikt.
Hotellagentene/leverandørene av allinclusive.nos tjenester har retten til å endre din bestilling til et likeverdig hotell. Du vil få informasjon om endringen så raskt som mulig etter at endringen er gjort. Ingen kompensasjon utbetales om dette skulle inntreffe. Du står fritt til å takke nei til endringen uten at det blir noen ekstra avgift. Ved ekstreme forhold kan din bestilling bli annullert. Du blir da kontaktet så snart som mulig og får igjen pengene dine, men har ikke krav på kompensasjon.
Reklamasjon
Eventuelle reklamasjoner under oppholdet skal fremsettes overfor hotellets personale så raskt som mulig etter at du har oppdaget mangelen, slik at feilen/mangelen kan avhjelpes med det samme og med minst mulig ulempe for deg. Dersom feilen/mangelen ikke kan løses av hotellet under oppholdet, må du sikre deg skriftlig redegjørelse fra hotellet med bekreftelse fra hotellet at feilen/mangelen ikke kunne løses fra hotellets side under oppholdet. Hvis mangelen/feilen ikke kan rettes på stedet, ber vi deg sende en e-mail til kundeservice@allinclusive.no når du kommer hjem.
Pass/visum/vaksiner
Kunden har selv ansvar for å ha gyldig pass, og undersøke om visumplikt, transittvisum, vaksiner og nødvendige medikamenter for den aktuelle destinasjonen.
Alder
Du må kunne garantere at du er minst 18 år.
|
|
|
|
|
