|
*Betingelser og vilkår Allinclusive.no*
Allinclusive.no formidler allinclusive-hotell til reisemål over hele verden.
Allinclusive.no formidler kun hotell, og er ikke en turoperatør.
På enkelte destinasjoner vises flymuligheter og flypriser. Informasjonen hentes direkte fra flyselskapenes systemer, og bestilling og betaling av flybilletter skjer direkte til flyselskapet. Når du bestiller fly aksepterer du flyselskapets vilkår og betingelser. Allinclusive.no er ikke ansvarlig for endringer, kanselleringer eller vilkår knyttet til flyreisen. Du kan enkelt velge å kun bestille hotell ved å fjerne flybestillingen.
Vennligst legg merke til at visse flyselskap tar egen avgift for innsjekket bagasje. Denne summen inngår ikke i bookingen, og må betales direkte til flyselskapene.
Når du bestiller hotell på Allinclusive.no aksepterer du våre betingelser og vilkår.
Vi forventer også at du har har lest informasjonen under «Viktig å vite» før du gjennomfører din bestilling; http://www.allinclusive.no/faq.php
Bestilling og betaling
Når du har gjort en reservasjon av hotell, vil du motta en bekreftelse til oppgitt e-mailadresse på at Allinclusive.no har registrert din reservasjon.Kjøper godkjenner bestillingen når kredittkortet er autorisert, men bestillingen er først gjeldende når kredittkortet er belastet og voucher er sendt til kundens e-mail adresse. Du som kunde er selv ansvarlig for å oppgi korrekt kortinformasjon, og at kortet er gyldig og har tilstrekkelig dekning. Allinclusive.no er ikke ansvarlig for kostnader kunden pådrar seg hvor feil/manglende informasjon er oppgitt.
Voucher
Når kredittkortet er belastet, vil det i løpet av kort tid sendes en voucher til oppgitt e-mail adresse som benyttes ved innsjekking på hotellet. Du er selv ansvarlig for å melde fra til Allinclusive.no om evt. sen ankomst til hotellet når du bestiller. Allinclusive.no er ikke ansvarlig for at hoteller eventuelt kansellerer din reservasjon dersom du ikke har informert Allinclusive.no senest 7 dager før ankomst om at du har sen ankomst.
Avbestillingsregler
Ved avbestilling av hotell gjelder følgende avbestillingsregler:
- Avbestillingstidspunkt: Mer enn 30 dager før ankomst
- Avbestillingskostnad: 20% av verdien på bestillingen
- Avbestillingstidspunkt: 14-30 dager før ankomst
- Avbestillingskostnad: 30% av verdien på bestillingen
- Avbestillingstidspunkt: Under 14 dager før ankomst
- Avbestillingskostnad: Ingen tilbakebetaling
- Avbestilling må skje skriftlig med korrekt bookingnummer til
kundeservice@allinclusive.no
Endring av bestilling
Navneendring eller endring på barns alder kan gjøres inntil 15 dager før avreise mot et administrasjonsgebyr på kr 200,- pr. bestilling.
Endring av bosted eller reisetidspunkt kan gjøres inntil 15 dager før avreise mot et administrasjonsgebyr på kr 200,- pr person + eventuelt pristillegg for hotellet, og er avhengig av ledig kapasitet.
Du har ikke krav på refusjon dersom du ankommer hotellet/leiligheten senere eller forlater hotellet/leiligheten tidligere enn de datoer du har bestilt for.
Ansvar
Allinclusive.no formidler hoteller gjennom flere hotellagenter, og tar derfor intet
ansvar, økonomisk eller på andre måter, dersom det presenteres feil eller utelatt
informasjon i hotellbeskrivelsene på våre internettsider, eller andre feil eller
endringer forårsaket av tredjepart (for eksempel hotellagentene eller hotellene).
Avtalen gjøres direkte mellom deg som kunde og hotelleverandøren, og du må akseptere
disse reglene for alle som omfattes av din bestilling.
Når du bekrefter bestillingen bekrefter du som kunde at du har lest og satt deg inn
i informasjonen om hotellet som finnes på våre sider. Du har ikke rett til å endre
eller avbestille en bestilling du har bekreftet på bakgrunn av informasjon og
kundevurderinger du har innhentet fra andre nettsider etter at du har bekreftet
bestillingen.
Vi forventer at du som kunde har satt deg inn i destinasjonens værforhold og
sesongvariasjoner før du bestiller. Destinasjoner som tilbys året rundt, eksempelvis
rundt middelhavet, kan ha store sesongvariasjoner i temperatur - både i luft og
vann. http://www.storm.no/
Vær oppmerksom på at noen hoteller i visse land (f.eks Egypt, Tunisia, Marokko og
Tyrkia) ikke tillater statsborgere som innehar det landets pass å bestille på
spesielle kontraktsfestede priser solgt utenfor det landet. Dersom du som kunde har
et pass utstedt av et av disse landene - vennligst kontakt oss FØR bestilling slik
av vi kan undersøke dette for deg.
Allinclusive.no er ikke ansvarlig for feil, omstendigheter eller endringer som
ligger utenfor vår kontroll. Uten å begrense den generelle påstanden ovenfor, skal
følgende betraktes som slike omstendigheter: Naturkatastrofe, krig, voldelige
tilløp, terrorisme, revolusjon, myndighetsbeslutninger, brann, oversvømmelse,
eksplosjon, tåke eller dårlig vær, streik, lockout, boikott, embargo eller blokade.
Dersom feil mot formodning skulle oppstå, vil Allinclusive.no tilstrebe å bistå
kunden etter beste evne. Allinclusive.no er ansvarlig og vil erstatte direkte
økonomisk tap som kunden skulle bli påført som følge av uaktsomhet fra
Allinclusive.nos side. Allinclusive.no har imidlertid intet ansvar for eventuelle
indirekte tap eller konsekvenstap som kunden måtte bli påført som følge av
eventuelle feil eller svikt.
Hotellagentene/leverandørene av Allinclusive.nos tjenester har retten til å endre
din bestilling til et likeverdig hotell. Du vil få informasjon om endringen så raskt
som mulig etter at endringen er gjort. Ingen kompensasjon utbetales om dette skulle
inntreffe. Du står fritt til å takke nei til endringen uten at det blir noen ekstra
avgift. Ved ekstreme forhold kan din bestilling bli annullert. Du blir da kontaktet
så snart som mulig og får igjen pengene dine, men har ikke krav på kompensasjon.
Reklamasjon
Eventuelle reklamasjoner under oppholdet skal fremsettes overfor hotellets personale så raskt som mulig etter at du har oppdaget mangelen, slik at feilen/mangelen kan avhjelpes med det samme og med minst mulig ulempe for deg. Dersom feilen/mangelen ikke kan løses av hotellet er det viktig at du tar kontakt med den lokale representanten for hotelleverandøren på reisemålet. Kontaktinformasjon står nederst på din hotellvoucher. Dersom feilen/mangelen fortsatt ikke kan løses skal det fylles ut reklamasjonsskjema som skal signeres og godkjennes av begge parter. Har du fortsatt behov for assistanse kontakt kundeservice på Allinclusive.no i våre åpningstider (mandag til fredag - 09 til 15).
NB! Sørg for at du får kopi av reklamasjonsskjema. Dersom feilen/mangelen ikke kan
rettes på stedet - send epost til kundeservice@allinclusive.no med beskrivelse av
hendelsesforløpet og legg ved evt. dokumentasjon. Reklamasjonen må være Allinclusive.no i hende senest 21 dager etter hjemkomst.
Pass/visum/vaksiner
Kunden har selv ansvar for å ha gyldig pass, og undersøke om visumplikt, transittvisum, vaksiner og nødvendige medikamenter for den aktuelle destinasjonen.
Reiseforsikring
Vi anbefaler alle reisende å ha reiseforsikring og avbestillingsbeskyttelse: http://www.europeiske.no
Alder
Du må kunne garantere at du er minst 18 år.
|
